İşlemler, projeler ve insan kaynakları yönetimi için bir sistem uygulaması, Bilgi Yönetimi süreçlerini kurmak için iyi bir fırsattır. Aynı zamanda Yönetişim ve Veri Yönetimi süreçleri için de bir fırsattır. Ticari, operasyonel ve İK alanları için, işin kontrollü, verimli ve karlı bir şekilde yapılanması, yapılandırılması ve düzgün işlemesi sağlanmaktadır. Aynı süreçler, dijital iş yönetimi araçlarına yapılan yatırımın sonuçlarını elde etmek için bir güvence oluştururlar.
Son dönemlerde profesyonel hizmetler, danışmanlık ve dış kaynak kullanımı alanındaki şirketlerde gerçekleştirilen uygulamalarda, aşağıdaki soruyu aldım:
"Ticari yönleri ve operasyonel yönetimi tamamen kapsayan çok iyi bir uygulama geliştirdik. Uygulamanın tüm fonksiyonlarının meslektaşlarımız tarafından tamamen kullanıldığından nasıl emin olabiliriz?"
Bu çok iyi bir soru. Bu, dijital iş yönetim aracına yapılan yatırımın verimliliği ve yatırım kararı zamanında hedeflenen faydalarının elde edilmesiyle ilgilidir.
Fakat cevaplar yazılım platformunda değil. Bunlar aslında yönetim ve süreçle ilgili konular - özellikle şirket içinde bilgi yönetimi ile ilgili konular.
Tüm bunlar, açık bilginin yayılması ve sürekli güncellenmesi için bir operasyonel çerçeve oluşturur ve ilgiliğini koruma amacıyla gerçekleştirilir.
Bu koşullarda bile, işlemlerde eksiklikler olabilir ve sonuçlar ile beklentiler arasında çeşitli farklılıklar ortaya çıkabilir. Bunlar, standartlaştırılmamış yaklaşımlar ve/veya veri hataları gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Bu nedenle, faaliyetlerle ilgili bir dizi sonucun düzenli olarak izlenmesi gerekmektedir.
Böyle sonuçları takip etmek için, Veri Yönetimi ve Denetimi yaklaşımı uygulanabilir ve veri kalitesinden sorumlu bir dizi kişi belirlenebilir.
Ticari alan için bazı ilgili veriler şunlar olabilir:
- müşteri verilerinin eksiksiz ve doğru olması,
- sözleşmelerin sisteme yönetilebilecek ve faturalandırılabilecek fiyatlandırma modelini uygulaması,
- faturaların doğru ve eksiksiz olması vb.
Örneğin, Pazarlama departmanı müşteri verilerinden sorumlu olarak belirlenebilir. Böylece, operasyonel prosedür sayesinde gerekli verilerin sistemlere girilmesi sağlanacaktır. Belirli teknikler aracılığıyla verilerin eksik olmadığı ve doğru olduğu takip edilebilir.
Farklılıkların tespit edilebileceği durumlar da vardır. Bu tür durumlar şunlar olabilir: fatura e-posta adresleri eksik, iletişim e-posta adresleri doğru yazılmamış veya kampanyalar veya pazarlama iletişimleri için kullanılamaz vb. Bu durumlarda, Pazarlama departmanı, düzeltmelerin sistemlerde gerçekleştirilmesini sağlayacaktır. İlgili veriler üzerinde işlem yapma yetkisine sahip olan departmanlar tarafından veya Pazarlama departmanının talebi üzerine merkezi düzeltme çözümleri aracılığıyla işlem yapılacaktır.
Bilgi açık ve örtük olarak vardır.
Tüm meslektaşlarımız - bir danışmanlık şirketinde - faaliyet gösterdikleri süreçlere ilişkin kendi anlayışlarına sahiptirler. Bu örtük bilgidir.
Büyük çoğunluk görevlerini başarıyla bağımsız olarak yerine getirebilir. Arada bir daha deneyimli veya uzman bir meslektaşın yardımına ihtiyaç duyarlar.
Meslektaşların bir kısmı dış yardım olmaksızın görevleri otonom olarak yerine getirirler. Zor durumlar oluştuğunda meslektaşların daha zor sorular sorduğu kişiler olarak tanınırlar.
Az sayıda meslektaş alanlarıyla ilgili rehberlik yapabilir, durumları yönetebilir ve uzmanlık gerektiren soruları yanıtlayabilir.
Uzman meslektaşlarınızı tanımak şirket için en değerlidir. Bu fikir açık bilgiye ve tarifleyici belgelere, öğrenilen derslere, öznel içgörülere dönüştürülmelidir.
Bir bilgi yönetim sistemi, ticari ve operasyonel süreçler hakkındaki bilgileri açıklar. Ancak uzman meslektaşlar her şeyi veya herhangi bir şeyi yazılı olarak sunamayacaklardır. Durumların büyük çoğunluğu belgelerde yer alan açık bilgiyle kapsanacaktır. Geri kalan durumlar ise bu uzman meslektaşlarla olan etkileşimlerde çözülecektir. Deneyimlerini kullanarak meslektaşları bir çözüme yönlendireceklerdir.
Dokümantasyonun ötesinde, bir dizi sürece ihtiyaç vardır:
- Tüm meslektaşların belgelere göz atarak ve otonom bir şekilde faaliyet göstermek için gerekenleri elde etmek için bir sürece geçmelerini sağlayan bir süreç
- Belgelerin düzenli olarak ilgili olup olmadığı ve yeni durumlarla güncellenip güncellenmediği konusunda gözden geçirildiği bir süreç
- Kapasite yönetimi sürecinde, uzman kaynakların meslektaşların yardım ve rehberlik taleplerine yanıt vermek için zaman ayırmaları için planlanması gerekmektedir.
Hephangi bir işletme için Bilgi Yönetimi veya Veri Yönetimi süreçleri önemlidir. Açık bir şekilde uygulanmaları, yönetimin dikkatini ve tüm meslektaşların farklı oranlarda zaman kaynakları tahsis etmelerini gerektirir. Sıklıkla, müşterileri içeren mevcut operasyonlar üzerinde öncelik kaybeden bu tür etkinlikler, iç yönlendirme dolayısıyla genellikle öncelik kaybeder. Bu yüzden, mümkün olduğunca, bu süreçlerin yapılması için uygun zamandır!
Ayrıca, işletme, operasyonlar, projeler ve insan kaynakları yönetimi için bir sistem uygulama zamanında, örneğin Oraroo gibi. Bu, ticari, operasyonel veya İK süreçlerinin yanı sıra Yönetişim ve Veri Yönetimi süreçlerinin de tüm bu süreçlerin oluşturulması için bir fırsattır.
Oraroo, orta ölçekli veya büyüyen şirketlere, işin kontrol edilen, verimli ve karlı bir şekilde düzenlenmesini ve yapılandırılmasını sağlayan süreçleri tasarlama ve uygulama konusunda destek sağlayabilir.
Yaratıcı ve profesyonel hizmet işletmelerinin uzaktan çalışma modeli, çalışmayı yönetmek için çözümler gerektirir.
Birçok işletmenin verimlilik kazançları aradığı bir dönemde, çalışma yönetimi yazılımı bilgiyi tek bir, bütünsel ve gerçek zamanlı bir görüntüye merkezileştirdiği için aşırı rezervasyon riskini ortadan kaldırır ve proje yöneticilerinin önceden kararlar almasını sağlar.
Aynı uzaktan çalışma bağlamında, çalışanların işle ilgili bilgilere kolay erişimi, yanı sıra yüksek bir katılım seviyesini sürdürmek için hızlı, dijital idari süreçlere olanak tanınması gerekmektedir.
Yukarıdaki ihtiyaçlara cevap olarak, Oraroo, proje yönetimi, kaynak yönetimi, sözleşme fiyatlandırma ve faturalandırma, iş gücü yönetimi, iş zekası ve mevcut sistemlere entegrasyon alanlarında profesyonel hizmet şirketlerinin operasyonel ve finansal performansını geliştirmeyi hedeflemektedir.
Ücretsiz olarak Oraroo'yu deneyin! veya buradan Demo'yu izleyin!