Oraroo
Zarejestruj swoją firmę
https://blog.echipanoastra.ro/assets/996ea26a-1f17-4c98-a0a8-b90f334de1ff

Jak zapewnić siłę nabywczą cyfrowych inwestycji

Wdrożenie systemu do zarządzania operacjami, projektami i administracją zasobami ludzkimi stanowi dobrą okazję do ustanowienia procesów zarządzania wiedzą oraz zarządzania przestrzenią roboczą i danymi. Dla obszarów handlowych, operacyjnych i HR zapewniają one organizację, strukturę i prawidłowe funkcjonowanie firmy w sposób kontrolowany, efektywny i zyskowny. Te same procesy stanowią gwarancję uzyskania wyników po zainwestowaniu w narzędzia do zarządzania pracą cyfrową.

Jak zapewnić siłę nabywczą cyfrowych inwestycji
Aspekty zarządzania

W ostatnich realizacjach w firmach świadczących usługi profesjonalne, doradztwo i outsourcing, otrzymałem następujące pytanie:

"Wdrożyliśmy bardzo dobrą aplikację, która w pełni obejmuje aspekty handlowe i zarządzanie operacyjne. Jak możemy zapewnić, że wszyscy nasi współpracownicy w pełni korzystają ze wszystkich funkcji aplikacji?"

To bardzo dobre pytanie. Dotyczy efektywności inwestycji w narzędzie do zarządzania pracą cyfrową i osiągnięcia zamierzonych korzyści w momencie podjęcia decyzji inwestycyjnej.

Ale odpowiedzi nie znajdują się w platformie oprogramowania. Są to właściwie aspekty zarządzania i procesu - głównie zarządzanie wiedzą wewnątrz firmy.

Zarządzanie danymi i zarządzanie danymi i ich ochrona.

Wszystkie te elementy stanowią ramy operacyjne dla rozpowszechniania jawnej wiedzy i ich ciągłej aktualizacji w celu zachowania jej istotności.

Nawet w tych warunkach mogą występować niedoskonałości operacyjne, które powodują różnice między wynikami a oczekiwaniami. Mogą one wynikać z niestandaryzowanych podejść i/lub błędów w danych.

Dlatego też konieczne jest regularne monitorowanie serii wyników istotnych dla działań.

Aby osiągnąć takie wyniki, można zastosować podejście Zarządzania danymi i Governance, wyznaczając serię osób odpowiedzialnych za jakość danych.

Dla obszaru komercyjnego niektóre istotne dane mogą obejmować:

  • dane klientów są kompletne i poprawne,
  • umowy wdrażają model cenowy możliwy do zarządzania i fakturowania w systemie,
  • faktury są poprawne i kompletne itp.

Na przykład, można wyznaczyć dział Marketingu odpowiedzialnym za dane klientów. Dzięki procedurze operacyjnej zapewni on, że niezbędne dane zostaną wprowadzone do systemów. Przy użyciu określonych technik powinny być w stanie śledzić, czy dane nie są pominięte i są poprawne.

Mogą wystąpić przypadki, w których można zauważyć różnice. Takie przypadki mogą obejmować brak adresów e-mail do fakturowania, niepoprawnie zapisane adresy e-mail kontaktowe lub niewłaściwe do kampanii lub komunikacji marketingowej itp. W takich przypadkach dział Marketingu zapewni działanie korekt w systemach. Prace będą wykonywane przez odpowiednie działu upoważnione do operacji na tych danych i/lub za pośrednictwem rozwiązania centralnego, na zlecenie działu Marketingu.

Najlepsze praktyki zarządzania wiedzą 300x225

Zarządzanie wiedzą

Wiedza jest jawna i ukryta.

Businessman Hand Drawing Light Bulb With Design Word Knowledge 900 X 500 300x200

Wszyscy nasi koledzy - w firmie doradczej - mają swoje własne rozumienie procesów, w których działają. To jest wiedza ukryta.

Większość z nich może samodzielnie wykonywać swoje zadania. Czasami wymaga to pomocy bardziej doświadczonych lub ekspertów.

Niektórzy koledzy wykonują zadania autonomicznie, bez zewnętrznego wsparcia. Są oni współpracownikami, do których inni zwracają się z bardziej trudnymi pytaniami, gdy sytuacja tego wymaga.

Mniejsza grupa kolegów potrafi udzielić wskazówek, poradzić sobie w trudnych sytuacjach i odpowiedzieć na pytania związane z ich obszarem znawstwa.

Znajomość naszych ekspertów jest najbardziej wartościowa dla firmy. Ta idea powinna być przekształcona w wiedzę jawna i opisowe dokumenty, wnioski i subiektywne spostrzeżenia.

System zarządzania wiedzą zaczyna się od wyjaśniania informacji na temat procesów handlowych i operacyjnych. Jednak eksperci nie będą w stanie przedstawić wszystkiego lub czegokolwiek w formie pisemnej. Większość przypadków zostanie objęta wiedzą jawną zawartą w dokumentach. Pozostałe sytuacje zostaną rozwiązane w interakcjach z ekspertami. Wykorzystają oni swoje doświadczenie, aby prowadzić innych do rozwiązania.

Poza dokumentacją, konieczne są pewne procesy:

  • Proces zapewniający, że wszyscy koledzy zapoznają się z dokumentacją i zdobywają niezbędną wiedzę do samodzielnego działania.
  • Proces okresowego przeglądu dokumentacji pod kątem jej aktualności i aktualizacji o nowe przypadki
  • W procesie zarządzania zdolnościami należy zaplanować ekspertów tak, aby mieli czas przeznaczony na odpowiadanie na prośby o pomoc i wsparcie ze strony kolegów.
Kiedy jest czas na ukończenie wszystkich tych procesów?

Dla każdej firmy procesy zarządzania wiedzą lub zarządzania danymi są ważne. Ich jawnie widoczne wdrożenie wymaga uwagi zarządzania oraz alokacji zasobów czasowych, w różnych proporcjach, ze strony wszystkich kolegów. Często tego typu działalność, o wewnętrznej orientacji, traci na znaczeniu w porównaniu do bieżących operacji, które mogą dotyczyć klientów. Dlatego, kiedykolwiek to jest możliwe, jest odpowiedni czas na przeprowadzenie tych procesów!

Ponadto, podczas wdrażania systemu do zarządzania operacjami, projektami oraz zarządzaniem zasobami ludzkimi, takim jak Oraroo. To jest okazja do zbudowania wszystkich tych procesów zarządzania wiedzą w procesach handlowych, operacyjnych lub zasobach ludzkich, a także tych związanych z zarządzaniem i zarządzaniem danymi.

Oraroo może pomóc średnim lub rozwijającym się firmom w projektowaniu i wdrażaniu procesów, które zapewniają organizację, strukturę i odpowiednie funkcjonowanie biznesu w kontrolowany, wydajny i dochodowy sposób.

O Oraroo

Model zdalnej pracy w kreatywnych i profesjonalnych firmach usługowych wymaga rozwiązań zarządzania pracą.

W czasach, gdy wiele firm poszukuje zwiększenia produktywności poprzez scentralizowanie informacji w jednym, całościowym i czasie rzeczywistym, oprogramowanie do zarządzania pracą eliminuje ryzyko przeciążenia i umożliwia menedżerom projektów podejmowanie strategicznych decyzji.

W kontekście pracy zdalnej pracownicy muszą mieć łatwy dostęp do informacji związanych z pracą, a także szybkie, cyfrowe procesy administracyjne, aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania.

Mając na uwadze powyższe wymagania, Oraroo ma na celu poprawę wyników operacyjnych i finansowych firm świadczących usługi profesjonalne poprzez zintegrowanie zarządzania projektami, zarządzania zasobami, wycen kontraktów i rozliczania, administracji pracowników, inteligencji biznesowej oraz integracji z istniejącymi systemami.

Wypróbuj bezpłatnie Oraroo!     lub      Demo tutaj!