Sytuacja pandemiczna COVID-19 znacząco wpłynęła na większość dziedzin zawodowych na całym świecie. W rezultacie, na liście zadań firm pojawiły się nowe wyzwania i obawy, które są blisko związane z przeniesieniem działań z miejsca tradycyjnego biura do miejsca pracy w domu.
Dlatego też, oprócz konkretnych zmian związanych z sposobem, w jaki pracownicy mieli wykonywać swoje zadania w pracy w tej nowej sytuacji, ich zdolność do adaptacji, zaangażowanie w pracę i umiejętności społeczne to tylko niektóre psychologiczne aspekty, które również zostały wystawione na próbę.
Według statystyk, jednostka większość czasu spędza w miejscu pracy, dlatego potrzeby przynależności, socjalizacji i nawiązywania prawdziwych relacji społecznych w tym środowisku są silnie skorelowane z jej samopoczuciem, zaangażowaniem i długoterminową wydajnością zawodową (Jung et al., 2021).
Na bazie tych potrzeb, problem "samotności" odczuwanej przez pracownika pracującego z domu jest obecnie przedmiotem wielu badań. Na przykład, badania wskazują, że zwiększony stan samotności w miejscu pracy może obniżyć wydajność pracy pracownika, a nawet skłonić go do odejścia z pracy. Ponadto, samotność stanowi ważny czynnik ryzyka, który może wpływać na zdrowie fizyczne (choroby serca; cukrzyca) lub psychiczne (lęki; depresja; nadużywanie substancji).
Wymiar samotności jest silnie związany z ”wysokiej jakości połączeniami” w środowisku pracy i chociaż zdalni pracownicy wydają się być zawsze połączeni, to naprawdę potrzebują prawdziwych relacji. Według Jane Dutton, wysokiej jakości połączenia opierają się na wzajemności, zaufaniu i aktywnym zaangażowaniu obu stron.
Istnieją pewne strategie, które mogą być bardzo przydatne w rozwoju wysokiej jakości połączeń w firmie, zarówno jako menedżer, jak i członek zespołu kierowniczego:
- Tworzenie wspólnych projektów/zadań - celem jest budowanie wspólnego znaczenia w zespole, dzięki czemu samotny pracownik może być prowadzony w kierunku wspólnego celu z kolegami;
- Tworzenie bezpiecznego miejsca dla pracowników - wspierający komunikatorzy wyrażają poglądy i opinie, minimalizując defensywność i maksymalizując klarowność. Dzięki temu samotny pracownik może zyskać zaufanie, aby porozmawiać o swoich realnych problemach;
- Organizowanie nieformalnych spotkań online, aby omawiać nowe i ekscytujące tematy z kolegami - wybieraj wyzwania, aby zwiększyć kreatywność i poprawić relacje społeczne. Dzięki temu samotni pracownicy mogą odkrywać nowe perspektywy i poznać się nawzajem w bardziej autentyczny sposób (India et al., 2021);
- Rozwój systemu mentorskiego/z mentee dla dobrowolnej wymiany informacji między pracownikami - ponadto ważne jest zachęcanie samotnych pracowników do uczestnictwa, aby mogli nawiązać znaczące relacje w miejscu pracy (Jung et al., 2021).