Oraroo
Zaregistrujte svou firmu
https://blog.echipanoastra.ro/assets/996ea26a-1f17-4c98-a0a8-b90f334de1ff

Jak zajistit výnos digitálních investic

Implementace systému pro řízení provozu, projektů a administrace lidských zdrojů je dobrá příležitost k zavedení procesů řízení znalostí a správy dat. Pro obchodní, provozní a personální oblasti zajišťují organizaci, strukturu a správné fungování podnikání kontrolovaným, efektivním a ziskovým způsobem. Tyto samé procesy zajišťují dosažení výsledků následujících z investic do nástrojů pro digitální řízení pracovních procesů.

Jak zajistit výnos digitálních investic
Aspekty řízení

V nedávných implementacích u společností poskytujících profesionální služby, konzultace a outsourcing jsem obdržel následující otázku:

"Implementovali jsme velmi dobrou aplikaci, která plně pokrývá komerční aspekty a řízení operací. Jak můžeme zajistit, aby všechny funkcionality aplikace byly plně využívány našimi kolegy?"

To je velmi dobrá otázka. Týká se efektivity investic do nástrojů digitálního pracovního řízení a dosažení zamýšlených výhod při rozhodování o investici.

Ale odpovědi se nenacházejí ve softwarové platformě. Jsou to ve skutečnosti aspekty řízení a procesů - především řízení znalostí v rámci společnosti.

Správa a řízení dat

Všechny tyto prvky představují operační rámec pro šíření explicitního vědomí a jejich průběžnou aktualizaci, aby se zachovala jejich relevance.

I při těchto podmínkách se mohou vyskytnout nedostatky v činnostech, vedoucí k různým rozdílům mezi výsledky a očekáváními. Mohou vzniknout z důvodů, jako jsou nestandardizované přístupy a/nebo chyby dat.

Proto je nezbytné pravidelně sledovat řadu výsledků relevantních pro činnosti.

Za účelem sledování těchto výsledků může být použit přístup k řízení dat a správě, který určuje řadu odpovědných osob za kvalitu dat.

Pro oblast obchodu mohou být některá relevantní data následující:

  • data zákazníků jsou kompletní a správná,
  • smlouvy implementují cenový model, který lze spravovat a fakturovat v systému,
  • faktury jsou správné a kompletní atd.

Například jedním přístupem může být, že oddělení marketingu je pověřeno odpovědností za data zákazníků. Tím se zajistí, že prostřednictvím operačního postupu jsou nezbytná data zadána do systémů. Díky konkrétním technikám by měli být schopni sledovat, zda chybí data a zda jsou správná.

Existují případy, kdy lze rozpoznat rozdíly. Takové případy by mohly být například, že chybí fakturační e-mailové adresy, kontaktní e-mailové adresy nejsou správně napsané nebo nelze je použít pro kampaně nebo marketingovou komunikaci atd. V těchto případech oddělení marketingu zajistí provádění oprav v systémech. Operaci provedou oddělení oprávněná k provádění činností týkajících se příslušných dat a/nebo prostřednictvím centralizovaných opravných řešení na požádání oddělení marketingu.

Nejlepší postupy řízení znalostí 300x225

Řízení znalostí

Znalosti jsou explicitní i implicitní.

Obchodník kreslí na papír žárovku s nápisem Znalosti 900 X 500 300x200

Všichni naši kolegové - v poradenské společnosti - mají vlastní pochopení procesů, ve kterých působí. Toto je implicitní znalost.

Většina z nich úspěšně dokáže samostatně vykonávat své úkoly. Občas vyžaduje pomoc od zkušenějšího nebo odborného kolegy.

Někteří kolegové úkoly plní nezávisle, bez vnější podpory. Jsou uznávání jako lidé, na které se kolegové obrací s obtížnějšími otázkami, pokud to situace vyžaduje.

Menší počet kolegů je schopen poskytovat vedení, zvládat situace a odpovídat na odborné otázky v jejich oblastech.

Znát své odborné kolegy je nejcennější pro společnost. Tato myšlenka by měla být proměněna v explicitní znalosti a popisné dokumenty, poučení získané na základě subjektivních poznatků.

Systém řízení znalostí začíná tím, že vysvětluje informace o obchodních a provozních procesech. Nicméně odborní kolegové nebudou schopni prezentovat všechno nebo cokoli ve psané formě. Většina situací bude pokryta explicitními znalostmi obsaženými v dokumentech. Zbývající situace budou řešeny interakcemi s těmito odbornými kolegy. Budou využívat své zkušenosti k tomu, aby kolegy dovedli k řešení.

Kromě dokumentace je zapotřebí série procesů:

  • Proces zajišťující, že všichni kolegové prostudují dokumentaci a získají to, co je nezbytné k samostatnému provádění činností.
  • Proces, při kterém se dokumentace pravidelně přezkoumává a aktualizuje s novými případy.
  • V procesu managementu kapacity musí být odborní zdroje plánovány tak, aby disponovaly časem pro reagování na požadavky na pomoc a vedení ze strany kolegů.
Kdy je čas dokončit všechny tyto procesy?

Pro každý podnik jsou procesy řízení znalostí nebo řízení dat důležité. Jejich konkrétní implementace vyžaduje pozornost managementu a přidělení časových prostředků, v různé míře ze strany všech kolegů. Často tohleto interní zaměření ztrácí prioritu v porovnání s aktuálními operacemi, které se týkají zákazníků. Proto je vždy, kdy je to možné, správný čas na provedení těchto procesů!

Kromě toho, v době implementace systému pro řízení operací, projektů a lidských zdrojů, jako je Oraroo. Toto je příležitost postavit všechny tyto procesy řízení znalostí komerčních, provozních nebo personálních procesů stejně jako ty správy a řízení dat.

Oraroo může podporovat středně velké nebo rostoucí společnosti pomocí návrhu a implementaci procesů, které zajišťují organizaci, strukturu a správné fungování podniku kontrolovaným, efektivním a ziskovým způsobem.

O Oraroo

Model vzdálené práce kreativních a profesionálních služebních podniků vyžaduje řešení pro správu práce.

V době, kdy tolik podniků hledá zvyšování produktivity spojením informací do jednoho, komplexního a aktualizovaného pohledu, správa práce pomocí softwaru eliminuje riziko přeplnění a umožňuje projektovým manažerům přijímat preventivní rozhodnutí.

V téže souvislosti s vzdálenou prací zaměstnanci potřebují snadný přístup k pracovním informacím a rychlé digitální procesy administrace, aby udrželi vysokou úroveň zapojení.

Splňováním výše uvedených potřeb má Oraroo za cíl zlepšit provozní a finanční výkonnost profesionálních servisních společností spojením řízení projektů, správy zdrojů, cenového a fakturačního systému, administrace zaměstnanců, podnikové inteligence a integrace s existujícími systémy.

Vyzkoušejte Oraroo zdarma!     nebo      Demo zde!